Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
L'essentiel
- Nous collectons ce qui est nécessaire pour vous louer une voiture : vos coordonnées, votre identité, votre permis et votre trajet.
- Aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience, et nous ne vendons jamais vos données.
- Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie sur ce site. Vous payez à la prise en charge.
- Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données.
Responsable du traitement
TunisiaCar, basé à Tunis, en Tunisie, est responsable des données personnelles collectées via tunisiacar.com et via notre assistance WhatsApp, téléphone et e-mail. Pour toute question, écrivez à support@tunisiacar.com.
Données collectées
Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous collectons :
- Civilité, prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays
- Date de naissance
- Numéro et date de délivrance du passeport
- Numéro et date de délivrance du permis de conduire
- Numéro de vol et remarques, si vous les ajoutez
- Votre trajet : lieux et horaires de prise en charge et de retour, voiture, options et assurance choisies
Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, téléphone ou e-mail, nous conservons les messages nécessaires au traitement de votre demande. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour traiter votre réservation et préparer le contrat de location.
- Pour vérifier que le conducteur remplit les conditions d'âge et de permis.
- Pour vous contacter au sujet de votre réservation : confirmation, modifications, retards de vol.
- Pour respecter nos obligations légales et comptables, y compris identifier le conducteur à la demande des autorités.
Nous vous envoyons uniquement des e-mails liés à vos réservations. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas.
Avec qui nous les partageons
- Notre équipe, qui en a besoin pour préparer et vous remettre la voiture.
- Resend, le service qui envoie nos e-mails de réservation. Il traite votre adresse e-mail et le contenu de ces e-mails, éventuellement hors de Tunisie.
- Notre hébergeur, qui exploite le serveur où sont stockés ce site et sa base de données.
- Assureurs, police ou autres autorités, uniquement en cas d'accident ou lorsque la loi l'exige.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la politique de confidentialité de WhatsApp s'applique également à ces messages.
Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de réservation le temps nécessaire à la location et au respect de nos obligations légales et comptables, puis nous les supprimons.
Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- d'accéder aux données que nous détenons sur vous,
- de les corriger si elles sont inexactes,
- de les supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver,
- de cesser de les utiliser pour une finalité donnée.
Envoyez votre demande à support@tunisiacar.com ou sur WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours. Ces droits découlent de la loi organique tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi bénéficier des droits prévus par le RGPD. Vous pouvez adresser une réclamation à l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) ou à l'autorité de votre pays.
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée HTTPS. Les données de réservation sont stockées sur notre propre serveur et seuls les comptes du personnel approuvés y ont accès.
Modifications
Si nous modifions la manière dont nous utilisons vos données, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.
Contact
Écrivez à support@tunisiacar.com, sur WhatsApp ou appelez le +216 53 534 604. Consultez aussi nos conditions de location.