Questions fréquentes

Choisissez le lieu de prise en charge et vos dates en haut de la page d'accueil, sélectionnez une voiture, ajoutez vos options puis renseignez les informations conducteur. Cela prend environ deux minutes. Vous pouvez aussi réserver sur WhatsApp.

Nous vous répondons par e-mail avec votre référence de réservation. Si vous ne trouvez pas notre e-mail, vérifiez vos spams ou écrivez-nous sur WhatsApp.

Non. Vous réglez la totalité à la remise des clés, en espèces ou par carte.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, et les annulations plus tardives le sont généralement aussi si vous prévenez tôt. Pour changer de dates, d'horaires ou de voiture, écrivez-nous sur WhatsApp ou répondez à l'e-mail de confirmation.

Dans le hall des arrivées des aéroports de Tunis-Carthage, Enfidha-Hammamet, Monastir ou Djerba-Zarzis, ou à une adresse convenue à Tunis, Hammamet, Sousse ou Monastir. Nous vous attendons avec la voiture, sans comptoir ni file d'attente.

Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation et nous suivons votre arrivée. Si vos plans changent, écrivez-nous sur WhatsApp et nous adaptons l'heure de remise.

Oui. Choisissez un autre lieu de retour lors de la réservation.

Vous pouvez réserver à partir de 4 heures. La location est facturée par période de 24 heures, une courte location compte donc pour une journée. Vous avez aussi 4 heures de tolérance au retour : prise en charge à 12h00, retour avant 16h00 le dernier jour, et aucune journée n'est ajoutée.

Chaque tarif journalier (dès 35 €) inclut le kilométrage illimité, la couverture d'assurance de base et la remise à l'aéroport. Aucuns frais de réservation. Voir un exemple complet sur notre page prix et caution.

Entre 500 € et 600 € selon la voiture. Le montant exact est indiqué sur chaque voiture. Elle est bloquée à la prise en charge sur votre carte ou, pour certaines voitures, versée en espèces, puis restituée au retour du véhicule dans l'état convenu.

En espèces ou par carte à la remise des clés.

Plein contre plein : vous recevez la voiture avec le plein et la rendez pleine. Avec l'option plein d'essence choisie à la réservation, vous pouvez la rendre quel que soit le niveau.

Une couverture de base responsabilité civile et collision est incluse dans chaque location. Votre responsabilité pour les dommages au véhicule ne dépasse jamais le montant de la caution.

L'assurance protection plus ajoute le vol, le bris de glace, les phares et pneumatiques et la protection personnelle accident. L'assurance tout risque ajoute l'assurance corporelle et responsabilité civile, l'incendie et les catastrophes naturelles, la collision sans faute et le bris de glace, et limite votre responsabilité à 1 500 TND. Le détail figure dans nos conditions de location.

Le conducteur principal doit avoir au moins 21 ans et le permis depuis au moins un an.

Votre permis de conduire original, votre passeport ou carte d'identité, et une carte pour la caution. Si votre permis n'est pas en alphabet latin, munissez-vous aussi d'un permis international.

Oui, ajoutez un deuxième conducteur à la réservation ou à la prise en charge. Il doit remplir les mêmes conditions d'âge et de permis et être inscrit au contrat.

Non. Nos voitures circulent uniquement en Tunisie.

Arrêtez-vous en sécurité et contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou au +216 53 534 604. Si un autre véhicule est impliqué, remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur ; la prise en charge par l'assurance en dépend.

Appelez-nous ou écrivez-nous. Si la panne n'est pas de votre fait, nous organisons l'assistance et, si possible, un véhicule de remplacement.